Je suis un individu

Qu’est-ce que la maladie mentale et la santé mentale?

Lorsque l’on recherche des informations sur le bien-être mental, la santé mentale ou la maladie mentale, on trouve fréquemment que les termes sont utilisés comme s’ils étaient interchangeables; mais il faut se rappeler qu’ils représentent différents concepts qui se recoupent ou non.

Bien-être mental Santé mentale Maladie mentale
Le bien-être mental comprend des domaines agissant à titre d’indicateurs, y compris :

  • Le bien-être émotif comme la perception de la satisfaction dans la vie, le bonheur, la joie, la paix;
  • Le bien-être psychologique comme l’acceptation de soi, la croissance personnelle y compris l’ouverture à de nouvelles expériences, l’optimisme, l’espoir, le but dans la vie, la maîtrise de son environnement, la spiritualité, l’autodirection et les relations positives;
  • Le bien-être au plan social comme l’acceptation sociale, la confiance dans le potentiel des gens et de la société dans son ensemble, la valeur personnelle, l’utilité dans la collectivité et le sens de la collectivité.
« Un état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie, de travailler avec succès et de manière productive et d’être en mesure d’apporter une contribution à la communauté. » La santé mentale est le point central de notre Trousse. L’expression « problèmes de santé mentale et maladies mentales » représente « une gamme de comportements, de pensées et d’émotions qui peuvent être à l’origine d’une détresse, d’une souffrance ou d’une incapacité dont les effets peuvent se faire sentir à l’école, au travail ou dans les rapports sociaux et familiaux et peuvent empêcher une personne de vivre de façon autonome. »   « Une maladie reconnue et qui se diagnostique, elle diminue fortement les capacités cognitives, affectives ou relationnelles d’une personne. Les maladies mentales proviennent de facteurs biologiques, de développement et/ou psychosociaux que l’on peut gérer à l’aide d’approches comparables à celles que l’on applique aux maladies physiques (soit, la prévention, le diagnostic, le traitement, et la réhabilitation). »

omhLa santé mentale et la maladie mentale ne sont pas des concepts mutuellement exclusifs. Le Continuum santé mentale / maladie mentale (Figure 1) , l’illustre bien et indique que ces concepts sont fluides et capables de passer d’un angle à l’autre du diagramme selon les aléas de la vie et comment on y réagit sur le moment.

Songeons maintenant à notre propre santé mentale et donnons-lui une définition. Quelle partie du diagramme, à votre avis, représente le mieux votre état actuel en matière de santé mentale et de maladie mentale?

Vous n’êtes pas encore sûr de l’état de votre santé mentale? L’Association canadienne pour la santé mentale croit qu’il existe plusieurs caractéristiques que nous pouvons identifier en nous et où nous pouvons déterminer si des améliorations sont souhaitables pour bâtir notre zone tampon de santé mentale, y compris : la capacité d’aimer la vie, la capacité de rebondir (résilience), l’équilibre, l’accomplissement personnel et la souplesse ou flexibilité. Prenez l’Évaluateur de santé mentale pour faire le bilan de votre santé mentale et déterminer dans quels domaines vous pourriez cibler des améliorations.

Évaluez votre santé mentale

Capacité d'aimer la vie

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Résilience

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Équilibre

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Accomplissement personnel

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Souplesse

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Pour obtenir de plus amples renseignements sur la maladie mentale, allez à ‘Check Up From the Neck Up’ (« Examen du cou aux cheveux ») de Mood Disorders Association of Ontario.

Que sont le stress et l’épuisement professionnel?

Le stress est la réponse de votre corps et de votre esprit face aux exigences que vous rencontrez. Le stress n’est pas une maladie! C’est un état d’esprit à un moment donné. Chaque personne réagit au stress de manière différente et deux personnes dans la même situation peuvent ne pas réagir de façon similaire. Pour une personne, la pression qu’elle perçoit peut sembler normale et l’aider à demeurer attentive, motivée et capable de travailler et d’apprendre. Mais une autre personne, ayant des ressources limitées et des caractéristiques personnelles différentes, peut devenir improductive, épuisée et de mauvaise humeur.

Il y a de nombreuses sources différentes de stress dans notre vie. Saviez-vous qu’une source de stress peut être simplement une lumière intense ou une température extrême? Ces sources peuvent aussi être plus complexes, comme le divorce ou la naissance d’un enfant. Il est possible de catégoriser ces sources pour vous aider à définir les origines actuelles de vos sources de stress mineures ou majeures. Qu’est-ce qui vous stresse le plus? Est-ce à votre avis une source de stress majeure ou mineure?

L’Organisation mondiale de la santé définit le stress lié au travail comme « la réponse que des personnes peuvent avoir devant des exigences et pressions dans leur travail, qui sortent du cadre des connaissances et compétences et deviennent un défi à la capacité de faire front à la situation ».  Tel que décrit, la pression dans l’environnement de travail est inévitable à cause des exigences du milieu de travail contemporain. Lorsque la pression devient excessive ou non gérable, cela crée du stress. Le stress peut être néfaste pour la santé de l’employé ou pour sa performance professionnelle. L’excès de stress peut conduire à des problèmes de santé mentale et c’est un facteur de risque pour quelqu’un qui serait déjà vulnérable au développement d’une maladie mentale. Viser le stress et le combattre avant qu’il ne dégénère en problèmes de santé mentale ou en maladie mentale, voilà l’objectif.

Répondez au Questionnaire de connaissance du stress, pour évaluer vos connaissances

humancurveTel qu’illustré dans ce tableau, il y a un certain degré de stress (stimulation) qui, lorsqu’on l’augmente, nous rend plus productifs. Nous ressentons un niveau de tension qui nous soutient pour compléter des travaux dans les délais et répondre aux patients et médecins ayant besoin d’informations rapidement. Mais il y a un moment où l’on atteint un « cap », autrement dit, le sommet de notre échelle de stress à partir duquel notre productivité devient moins satisfaisante et où l’on commence à se sentir inconfortable. Nous devons nous assurer d’être attentifs aux symptômes d’alerte précoce et aux signes précurseurs indiquant que nous en avons trop sur les bras et risquons l’épuisement professionnel ou d’avoir des problèmes de santé mentale.

La Clinique Mayo définit l’épuisement professionnel en milieu de travail comme « un état de fatigue extrême physique, émotionnelle et mentale causée par une exposition à long terme à des situations de travail exigeantes. L’épuisement professionnel est le résultat cumulatif du stress. »  Selon l’Institut pour la qualité et l’efficacité dans la santé, on note une absence de consensus sur la définition de l’épuisement professionnel et les symptômes connexes. Cet institut estime cependant qu’il y a trois principaux domaines de symptômes qui sont considérés comme les signes du syndrome de l’épuisement professionnel :

Pour de plus amples renseignements sur l’épuisement professionnel et ses liens avec la dépression, voyez l’Institut pour la qualité et l’efficacité dans la santé (Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen; site web en allemand et anglais). 

Si vous ou votre organisation avez accès aux journaux scientifiques, consultez les articles de revue littéraire systémique sur l’épuisement :

À quel point suis-je stressé? Mesurez-le!

Nous ne parvenons pas toujours à identifier nos propres niveaux de stress. En fait, il est quelquefois fois plus facile pour une autre personne de les évaluer. C’est parce que le stress et les questions de santé mentale peuvent influencer notre jugement et embrouiller notre mémoire des situations. Dans d’autres cas, nous pouvons manquer de mots pour exprimer nos sentiments. Plusieurs facteurs peuvent conduire à des problèmes de santé mentale liés au travail, y compris les facteurs sociaux, votre situation socioéconomique, vos valeurs sociales (telles la performance et l’individualisme), les facteurs individuels (caractéristiques personnelles) et les difficultés personnelles et familiales.

Si vous éprouvez des difficultés à décrire ce que vous ressentez, voyez cette feuille de travail : « Que ressentez-vous ».

Depuis quelque temps, on a mis plus d’emphase sur le stress et la santé mentale et en particulier sur l’organisation du travail et les genres de relations sociales au travail. La surcharge de travail, l’absence de reconnaissance, des relations médiocres ou tendues en milieu de travail (y compris l’intimidation psychologique), l’absence de participation aux décisions et la circulation inadéquate des informations, tout cela peut menacer la santé mentale des employés.

Selon Santé Canada, il y a des déclencheurs de stress identifiables que l’on peut reconnaître dans notre corps. Celui-ci, en effet, passe par trois états en réponse à un événement stressant :

  1. Mobilisation de l’énergie – Votre corps va produire de l’adrénaline. Vous devriez écouter vos battements de cœur car ils vont accélérer, tout comme votre respiration. Cela se produit aussi bien avec le bon stress que le mauvais; il vous faut donc examiner le deuxième état pour savoir si vous entrez dans la phase de « détresse » de la courbe du fonctionnement humain.
  2. Utilisation des réserves d’énergie – Après un certain temps dans l’état de mobilisation d’énergie, votre corps va réagir à cet état d’alerte prolongé. Il commencera à libérer des sucres et graisses gardés en réserve, ce qui vous donnera l’énergie pour aller de l’avant mais vous procurera en même temps une sensation de pression et de fatigue. C’est dans cet état que vous pouvez aussi ressentir de l’anxiété, des pensées négatives, des trous de mémoire et un affaiblissement de votre système immunitaire (risques accrus de rhume ou grippe).
  3. Épuisement des réserves d’énergie – L’exposition prolongée à un état de stress négatif cause un déséquilibre de l’offre et de la demande dans votre corps. Vos exigences physiques et mentales qui permettent le maintien de la zone tampon de votre santé mentale commencent à se désagréger. Vous pouvez alors souffrir d’insomnie, commettre des erreurs de jugement et noter des changements dans votre personnalité. Les effets du stress et des questions de santé mentale peuvent vous conduire à des maladies graves comme la cardiopathie, ou vous exposer à des maladies mentales.

Suis-je vraiment si stressé que ça? Faites le Sondage d’indice de stress pour le savoir!

D’autres signes spécifiques d’un excès de stress peuvent comprendre ce qui suit :

  • Sentiments d’irritabilité, de tristesse ou de culpabilité
  • Changement des habitudes de sommeil
  • Changement de poids ou d’appétit
  • Difficultés de concentration et dans les prises de décisions
  • Pensée négative
  • Perte d’intérêt, d’appréciation ou d’énergie dans quelque chose qui auparavant vous faisait plaisir
  • Agitation

Prenez un moment pour penser à ces signes relativement à votre esprit et votre corps. Croyez–vous que des signes de stress excessif s’appliquent à vous?

Pour un tour d’horizon du stress, consultez les livrets La santé psychologique au travail …de la définition du problème aux solutions.

Selon le American Institute of Stress, notre genre de personnalité relativement au stress entre dans l’une des catégories suivantes. Examinons cette liste et voyons ce que nous pouvons apprendre sur nous-mêmes dans le contexte des réactions de stress en milieu de travail. 

  1. L’employé subalterne surchargé de travail – Cette personne fait face à de grandes demandes de son temps et exerce très peu de contrôle sur celui-ci.
  2. La personne à tout faire frustrée – Cette personne ne reçoit pas assez de reconnaissance et de rémunération pour le travail qu’elle accomplit.
  3. La personne mise de côté – Cette personne est habituellement ignorée. Elle ressent qu’elle n’a pas un mot à dire et qu’elle ne peut pas contribuer aux plans.
  4. Le souffre-douleur – Cette personne se fait remettre en place à répétition par les dirigeants, les clients ou les deux. Elle a tendance à dire « oui » trop fréquemment, pour tenter de se faire aimer.
  5. Le prisonnier de la techno – Cette personne est trop facilement joignable. Personne ne doit être à disposition 24/7, 365 jours par année. Trouvez le bouton de mise hors circuit de vos gadgets.
  6. L’épuisé – Cette personne est constamment épuisée. Cela semble simple mais beaucoup de personnes oublient de – PRENDRE LE TEMPS DE DÉCROCHER
  7. La cible de l’intimidation – L’intimidation, ce n’est pas seulement dans les cours d’école. Les patrons, les collègues et même les employés peuvent faire de l’intimidation. Personne ne devrait en souffrir dans le milieu de travail; il existe des moyens pour faire cesser l’intimidation et reprendre le contrôle. Votre Service des ressources humaines est un bon point de départ.
  8. La victime – Cette personne a l’impression que le patron a des favoris et qu’elle n’en fait pas partie. Le milieu de travail manque de justice organisationnelle.

Choisissez le genre qui correspond le mieux à votre personnalité.

Ma réaction est-elle en déséquilibre?

Comme chaque situation est différente, il peut s’avérer difficile de déterminer si notre réaction aux situations stressantes est appropriée ou non. Il est toujours utile d’avoir quelque chose qui permettrait de comparer nos réactions afin de nous aider à prendre des décisions mieux informées sur les mesures à prendre. Le Centre pour la santé mentale en milieu de travail de la Great-West propose   un tableau pratique pour nous aider à comprendre nos réactions ordinaires à diverses situations en milieu de travail.

Si vous trouvez qu’un grand nombre de vos réactions sont en déséquilibre par rapport à la situation, vous pouvez rechercher dans la Trousse de santé mentale d’autres outils qui vous aideront, ou bien obtenez des conseils de l’extérieur.

Quelque chose se produit Réaction qui peut être en déséquilibre Réaction qui peut indiquer une approche mieux équilibrée
Votre gestionnaire commente une erreur dans votre travail.
  • Vous ressentez une colère extrême à son égard.
  • Vous vous sentez coupable pour votre erreur pendant des jours.
  • Vous ne parvenez pas à trouver le sommeil ce soir-là.
  • Vous vous déclarez malade pour éviter de voir votre gestionnaire.
  • Vous posez des questions pour comprendre ce qui s’est produit.
  • Vous discutez de stratégies avec votre gestionnaire afin d’éviter que l’erreur ne se reproduise.
  • Vous expliquez à votre gestionnaire combien les critiques vous affectent et quelles manières seraient plus faciles pour vous d’avoir des commentaires.
Quelque chose se produit Réaction qui peut être en déséquilibre Réaction qui peut indiquer une approche mieux équilibrée
Un collègue est fortement en désaccord avec une nouvelle idée que vous avez mise de l’avant lors d’une réunion d’équipe.
  • Vous vous sentez très blessé et en colère contre votre collègue.
  • Vous pleurez dans les toilettes; vous vous sentez seul et incompris.
  • Vous partagez des commérages à propos du collègue.
  • Vous décidez de ne plus parler de vos idées lors des réunions d’équipe.
  • Vous faites savoir de façon productive à votre collègue ce que vous ressentez : p.ex. « Je suis surpris que tu aies dit pendant la réunion que mon idée ne fonctionnerait pas ».
  • Vous posez des questions pour avoir plus d’informations de votre collègue sur les raisons de son désaccord.
  • Vous cherchez des solutions au désaccord.
  • Vous vous dites que vos idées sont importantes et qu’il est normal que les gens aient des désaccords.
Quelque chose se produit Réaction qui peut être en déséquilibre Réaction qui peut indiquer une approche mieux équilibrée
Votre travail à faire s’amoncelle et vous savez que vous ne pourrez pas respecter un délai important.
  • Vous ne pouvez pas manger parce que vous êtes tellement tendu.
  • Vous ne parvenez pas à vous concentrer sur votre travail pendant de longues périodes et vous faites semblant d’être occupé, en naviguant sur internet, en allant chercher du café ou en brassant des papiers afin que le temps passe.
  • Une fois le délai passé, vous vous plaignez auprès de votre gestionnaire que vous n’avez pas assez de temps et que ce n’est pas de votre faute.
  • Vous ressentez une vive anxiété et de la panique en pensant à vos échéances futures et à votre pile de travail en retard.
  • Alors que votre travail s’amoncelle, vous prenez quelques moments pour penser et pour réorganiser.
  • Vous faites part de vos préoccupations à votre gestionnaire, indiquant que vous ne croyez pas pouvoir respecter le délai. Vous proposez aussi des solutions éventuelles au problème.
  • Si l’échéance ne pourra finalement pas être respectée, dès que vous le savez, vous en avertissez votre gestionnaire.
  • Ensemble avec votre gestionnaire, vous faites des plans pour éviter que des échéances ne soient pas respectées à l’avenir.

Je veux savoir ce qui arrive aux autres

Nous avons tous des questions auxquelles un simple article lu sur internet ne peut répondre. Nous avons quelquefois fois besoin d’une touche personnelle pour entendre et voir comment d’autres personnes se sont battues et ont surmonté des questions de santé mentale. « Se rétablir en travaillant » est une compilation novatrice de vidéos mettant en relief les expériences vécues par des Canadiens qui répondent à des questions et partagent leurs expériences sur les sentiers de la santé mentale.

Cliquez ici pour accéder au site web.

85 % des répondants reconnaissent que les travailleurs aux prises avec des questions de santé mentale peuvent être aussi productifs que n’importe qui d’autre, s’ils sont accès à un soutien adéquat (Ipsos Reid, 2002)

Voici certaines des questions les plus fréquentes abordées par la série « Se rétablir en travaillant ».

Que dois-je faire pour demeurer en bonne santé?

Comment mieux fonctionner au travail?

Prendre des mesures pour gérer votre santé mentale

Il existe de nombreux sites web qui indiquent des moyens de gérer le stress. Ce qu’ils ne donnent pas sur une base régulière, par contre, sont les outils et techniques pour « effectuer le changement ». Pour vous épargner du temps à chercher ces ressources, cette Trousse vous propose la documentation « Taking Steps to Manage Stress » (« Prendre des mesures pour gérer le stress ») de l’American Psychological Association ainsi que des liens pertinents pour vous permettre de « prendre le contrôle » de votre santé mentale dès aujourd’hui.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour gérer votre stress et améliorer votre santé mentale :

Faites le suivi de vos sources de stress – Tenez un journal pendant une semaine ou deux afin d’identifier quelles situations vous stressent le plus et comment vous y faites face. Consignez vos pensées et sentiments ainsi que des renseignements sur l’environnement des situations, y compris les personnes et les circonstances, le cadre physique, et comment vous avez réagi. Avez-vous haussé le ton? Acheté une friandise dans la distributrice? Êtes-vous allé prendre une marche? Le fait de prendre des notes peut vous aider à trouver des éléments communs qui vous stressent et à examiner vos réactions. Il existe divers mécanismes de suivi. Choisissez celui qui vous convient le mieux!

Adoptez des réactions saines – Au lieu de tenter de combattre le stress avec de la malbouffe ou de l’alcool, quand vous sentez la tension monter, essayez de votre mieux de faire des choix-santé. L’exercice est un excellent moyen de diminuer le stress. Le yoga peut être un excellent choix, mais toute forme d’activité est bénéfique. Prenez aussi le temps pour vos activités favorites et passe-temps : vous pouvez lire un roman, aller au concert ou jouer à des jeux en famille. Assurez-vous de bien prendre le temps pour les choses qui vous font plaisir. Enfin, un bon sommeil réparateur est aussi une dimension importante de la gestion du stress. Adoptez de saines habitudes de sommeil en limitant la caféine en fin de journée et en réduisant les activités stimulantes comme regarder la télévision ou utiliser l’ordinateur la nuit.

Mettez des limites – Dans le monde numérique actuel, on peut facilement ressentir de la pression pour être disponible 24 heures sur 24. Établissez des limites entre votre travail et votre vie privée. Pour cela, établissez une règle selon laquelle vous ne regardez pas vos courriels le soir à la maison et vous ne répondez pas au téléphone pendant le souper. Les gens ont souvent des préférences quant au point où ils permettent au travail de s’introduire chez eux et ils établissent des limites claires entre les deux afin de diminuer le potentiel de conflit travail/vie privée et le stress que cela cause.

Prenez le temps de recharger vos batteries – Pour éviter les effets négatifs du stress chronique et de l’épuisement professionnel, nous avons besoin de temps pour recharger nos batteries et revenir à notre niveau de fonctionnement avant stress. Ce processus de récupération exige que l’on se « débranche » complètement du travail en ayant des périodes pendant lesquelles on évite toute activité liée au travail et on évite même d’y penser. C’est pourquoi il est impératif que vous vous débranchiez de temps à autre, d’une manière qui convient à vos besoins et préférences. Ne laissez pas vos journées de vacances se perdre. Lorsque cela est possible, prenez du temps de repos pour relaxer et vous décontracter, de sorte que vous reviendrez au travail ravigoté et prêt à performer au maximum. Lorsqu’il ne vous est pas possible de prendre du temps de repos, accordez-vous un répit en fermant votre téléphone intelligent et en vous concentrant pendant un moment sur des activités étrangères à votre travail.

Apprenez comment relaxer – Des techniques comme la méditation, les exercices de respiration profonde, et l’introspection (un état dans lequel vous observez activement vos expériences actuelles et vos pensées, sans porter de jugement) peuvent vous aider à faire disparaître le stress. Commencez par prendre quelques minutes chaque jour pour vous concentrer sur des activités simples comme la respiration, la marche ou la dégustation d’un repas. Cette capacité à vous concentrer sur une seule activité sans avoir de distraction deviendra de plus en plus forte avec la pratique et vous verrez que vous pouvez l’appliquer à bien  des aspects différents de votre vie.

Parlez à votre superviseur – Les employés en bonne santé sont habituellement plus productifs et par conséquent, votre patron est motivé à créer un environnement de travail propice au bien-être des employés. Commencez par avoir une franche discussion avec votre superviseur. Ce n’est pas une question d’étaler des plaintes mais plutôt de formuler un plan efficace pour gérer les sources de stress que vous avez identifiées afin que vous puissiez avoir une performance maximale dans votre emploi. Le plan peut être conçu en partie pour vous aider à développer vos compétences dans des domaines comme la gestion du temps, et d’autres éléments peuvent comprendre l’identification de ressources de bien-être soutenues par l’employeur et dont vous pouvez profiter, une clarification de ce que l’on attend de vous, l’obtention des ressources nécessaires ou de soutien de collègues, l’enrichissement de votre emploi en ajoutant des tâches valorisantes, ou des changements apportés à votre espace physique de travail pour améliorer le confort et diminuer la tension liée aux tâches.

Trouvez du soutien – Le fait d’accepter l’aide d’amis fiables et de membres de la famille peut accroître votre capacité à gérer le stress. Votre employeur a peut-être aussi des ressources de gestion de stress dans le cadre d’un Service d’aide aux employés, y compris des renseignements disponibles en ligne, des services de conseils et, au besoin, des références des professionnels de la santé mentale. Si vous continuez de vous sentir débordé par le stress de votre travail, vous pourriez en parler à un psychologue ou un travailleur social, ceux-ci pouvant vous aider à mieux gérer votre stress et à changer vos comportements néfastes.